Gafas de sol Cavaro - Lente azul

Todas las gafas de sol CAVARO son inspeccionadas antes de ser enviadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

La garantía aplica cuando el producto:

• Presenta defectos de fabricación.
• Llega con daños ocasionados durante el transporte.
• El producto entregado no corresponde al modelo solicitado.

Una vez recibida la solicitud, CAVARO realizará la verificación correspondiente y, si la garantía es procedente, ofrecerá la reparación, el cambio del producto o la solución prevista por la garantía legal.

Si deseas realizar un cambio por color o modelo, podrás solicitarlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Conservar sus lentes, montura y accesorios en perfecto estado.
• Incluir el estuche rígido y el paño de microfibra originales.
• Mantener su empaque original.

Los costos de transporte derivados de cambios solicitados por decisión del cliente serán asumidos por este.

Cuando la solicitud corresponda a una decisión personal del cliente (como cambio de modelo, color o desistimiento de la compra), CAVARO no realiza devoluciones de dinero.

En estos casos, una vez aprobado el proceso, el cliente podrá optar por:

• Un bono por el valor de la compra para utilizar en la tienda.
• El cambio por otro producto de igual valor o pagando la diferencia si corresponde.

Las devoluciones de dinero únicamente procederán cuando la causa sea atribuible a CAVARO, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, por ejemplo, en casos de errores en el despacho o cuando exista una situación en la que legalmente corresponda el reembolso.

Para radicar una solicitud, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o video donde se evidencie la novedad.

Una vez recibida la información, CAVARO evaluará el caso y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Al realizar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de cambios y garantía.

La garantía no aplica cuando los daños sean consecuencia de:

• Golpes, caídas o accidentes.
• Rayones en los lentes ocasionados por el uso.
• Manipulación inadecuada o modificaciones del producto.
• Desgaste normal por el uso.
• Uso de productos o métodos de limpieza no recomendados.